Teslimat ve İade Şartları

Ziraat.AI ürün pazarından satın aldığınız tarım ürünlerinin teslimat ve iade koşulları

Son güncelleme: 15 Aralık 2024

Teslimat Şartları

Teslimat Süreleri

Standart Teslimat

3-5 iş günü içinde

Ücretsiz (500 TL üzeri siparişler)

Hızlı Teslimat

1-2 iş günü içinde

Ek ücret: 25 TL

Teslimat Bölgeleri

  • Türkiye'nin 81 iline teslimat yapılmaktadır
  • Köy ve mahalle adreslerine teslimat mevcuttur
  • Dağlık ve ulaşımı zor bölgelerde ek süre gerekebilir
  • Adalar ve özel bölgeler için ayrı teslimat koşulları uygulanır

Teslimat Koşulları

Önemli Bilgi

Tarım ilaçları ve kimyasallar özel taşıma koşulları gerektirir.

  • Ürünler orijinal ambalajında teslim edilir
  • Soğuk zincir gerektiren ürünler özel araçlarla taşınır
  • Tehlikeli madde sınıfındaki ürünler lisanslı kargo ile gönderilir
  • Teslimat sırasında kimlik kontrolü yapılabilir
  • Alıcının bulunmaması durumunda 3 kez teslimat denenir

İade Şartları

İade Süreleri

Genel Ürünler

14 gün içinde iade hakkı

Özel Ürünler

İlaç ve kimyasallar iade edilemez

İade Edilebilir Ürünler

Tarım Aletleri ve Ekipmanları

Kullanılmamış ve orijinal ambalajında

Tohum ve Fide

Açılmamış ve bozulmamış durumda

Gübre ve Organik Ürünler

Ambalaj açılmamış ve etiket hasarsız

İade Edilemeyen Ürünler

  • Bitki koruma ürünleri ve ilaçlar
  • Kimyasal gübreler ve hormonlar
  • Açılmış veya kullanılmış ürünler
  • Özel sipariş üzerine üretilen ürünler
  • Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
  • Hijyen kuralları gereği iade edilemeyecek ürünler

İade Süreci

1

İade Talebi

Uygulama üzerinden veya müşteri hizmetlerinden iade talebi oluşturun

2

Onay

İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir

3

Kargo

Ürünü orijinal ambalajında kargo ile gönderin

4

İade

Ürün kontrolü sonrası 3-5 iş günü içinde ödeme iadesi

Ödeme İadesi

İade Yöntemleri

  • Kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta iade edilir
  • Banka havalesi ile yapılan ödemeler hesaba iade edilir
  • Kapıda ödeme ile alınan ürünlerde banka hesabına iade
  • Ziraat.AI cüzdanına iade seçeneği mevcuttur

İade Süreleri

  • Kredi Kartı: 2-3 iş günü
  • Banka Havalesi: 1-2 iş günü
  • Ziraat.AI Cüzdanı: Anında

Kargo Ücretleri

Sipariş TutarıStandart KargoHızlı Kargo
0 - 200 TL15 TL35 TL
200 - 500 TL10 TL30 TL
500 TL ve üzeriÜcretsiz25 TL

İletişim

Teslimat ve iade konularında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Müşteri Hizmetleri: +90 850 242 7062

E-posta: siparis@ziraat.ai

WhatsApp: +90 553 553 16 06

Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00